Nhà cung cấp dịch vụ Cloud, hay CSP, là công ty cung cấp các thành phần của điện toán đám mây - điển hình là cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS), phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) hoặc nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS).
Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây sử dụng trung tâm dữ liệu của riêng họ và tính toán các tài nguyên để lưu trữ các dịch vụ nền tảng và cơ sở hạ tầng dựa trên điện toán đám mây cho các tổ chức khách hàng. Các dịch vụ đám mây thường được thu tiền bằng nhiều mô hình khác nhau. Khách hàng chỉ bị tính phí cho các tài nguyên mà họ sử dụng, chẳng hạn như thời lượng dịch vụ được sử dụng hoặc dung lượng lưu trữ hoặc máy ảo (VM) được sử dụng. Đối với các sản phẩm SaaS, các nhà cung cấp dịch vụ đám mây có thể lưu trữ và cung cấp các dịch vụ được quản lý của riêng họ cho người dùng hoặc họ có thể hoạt động như một bên thứ ba, lưu trữ ứng dụng của một nhà cung cấp phần mềm độc lập.
Những lợi ích và thách thức khi dùng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ đám mây là gì?
Sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp đám mây có những lợi ích và thách thức. Các công ty đang cân nhắc sử dụng các dịch vụ này nên suy nghĩ xem các yếu tố này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến các ưu tiên và hồ sơ rủi ro của họ, cho cả hiện tại và dài hạn. Các CSP cá nhân đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng, rất đáng được xem xét.
Những lợi ích
- Chi phí và tính linh hoạt. Mô hình trả tiền theo nhu cầu của các dịch vụ đám mây cho phép các tổ chức chỉ trả tiền cho các tài nguyên mà họ sử dụng. Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ đám mây cũng giúp loại bỏ nhu cầu mua thiết bị vốn liên quan đến CNTT. Các tổ chức nên xem xét chi tiết về định giá trên đám mây để chia nhỏ chi phí đám mây một cách chính xác.
- Khả năng mở rộng. Các tổ chức khách hàng có thể dễ dàng tăng hoặc giảm tài nguyên CNTT mà họ sử dụng dựa trên nhu cầu kinh doanh.
- Tính di động. Các tài nguyên và dịch vụ được mua từ nhà cung cấp dịch vụ đám mây có thể được truy cập từ bất kỳ vị trí thực tế nào có kết nối mạng đang hoạt động.
- Phục hồi sau thảm họa. Các dịch vụ đám mây thường cung cấp khả năng khôi phục thảm họa nhanh chóng và đáng tin cậy.
Thách thức
- Chi phí ẩn. Việc sử dụng đám mây có thể phát sinh các chi phí không được tính vào phân tích lợi tức đầu tư (ROI) ban đầu. Ví dụ: nhu cầu dữ liệu ngoài kế hoạch có thể buộc khách hàng phải vượt quá số tiền theo hợp đồng, dẫn đến các khoản phí bổ sung. Các công ty cũng phải tính đến nhu cầu nhân sự bổ sung để giám sát và quản lý việc sử dụng đám mây. Việc chấm dứt sử dụng các hệ thống tại chỗ cũng có chi phí, chẳng hạn như xóa tài sản và dọn dẹp dữ liệu.
- Di chuyển đám mây. Việc di chuyển dữ liệu đến và từ đám mây có thể mất nhiều thời gian. Các công ty có thể không có quyền truy cập vào dữ liệu quan trọng của họ trong nhiều tuần, hoặc thậm chí vài tháng, trong khi một lượng lớn dữ liệu lần đầu tiên được chuyển lên đám mây.
- Bảo mật đám mây. Khi tin tưởng một nhà cung cấp có dữ liệu quan trọng, các tổ chức có nguy cơ vi phạm bảo mật, thông tin xác thực bị xâm phạm và các rủi ro bảo mật đáng kể khác. Ngoài ra, các nhà cung cấp có thể không phải lúc nào cũng minh bạch về các vấn đề và thực tiễn bảo mật. Các công ty có nhu cầu bảo mật cụ thể có thể dựa vào các công cụ bảo mật đám mây mã nguồn mở, ngoài các công cụ của nhà cung cấp.
- Hiệu suất và sự cố. Sự cố ngừng hoạt động, thời gian ngừng hoạt động và các vấn đề kỹ thuật từ phía nhà cung cấp có thể khiến dữ liệu và tài nguyên cần thiết không thể truy cập được trong các sự kiện kinh doanh quan trọng.
- Các điều khoản hợp đồng phức tạp. Các tổ chức ký hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây phải tích cực đàm phán các hợp đồng và thỏa thuận cấp dịch vụ (SLA). Nếu không làm như vậy có thể dẫn đến việc nhà cung cấp tính giá cao cho việc trả lại dữ liệu, giá cao cho việc chấm dứt dịch vụ sớm và các hình phạt khác.
- Khóa của nhà cung cấp. Chi phí truyền dữ liệu cao hoặc sử dụng các công nghệ độc quyền không tương thích với các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh có thể khiến khách hàng khó chuyển đổi CSP. Để tránh bị nhà cung cấp khóa, các công ty nên có chiến lược thoát khỏi đám mây trước khi ký bất kỳ hợp đồng nào.
Các loại nhà cung cấp dịch vụ đám mây
Ngày nay, khách hàng sẽ mua nhiều loại dịch vụ hơn từ các nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Như đã đề cập ở trên, các loại dịch vụ dựa trên đám mây phổ biến nhất bao gồm IaaS, SaaS và PaaS.
- Các nhà cung cấp IaaS. Trong mô hình IaaS, nhà cung cấp dịch vụ đám mây cung cấp các thành phần cơ sở hạ tầng nếu không sẽ tồn tại trong một trung tâm dữ liệu tại chỗ. Các thành phần này có thể bao gồm máy chủ, lưu trữ và mạng, cũng như lớp ảo hóa mà nhà cung cấp IaaS lưu trữ trong trung tâm dữ liệu của riêng mình. Các CSP cũng có thể bổ sung cho các sản phẩm IaaS của họ với các dịch vụ như giám sát, tự động hóa, bảo mật, cân bằng tải và khả năng phục hồi lưu trữ.
- Các nhà cung cấp SaaS. Các nhà cung cấp SaaS cung cấp nhiều công nghệ kinh doanh khác nhau, chẳng hạn như bộ năng suất, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), phần mềm quản lý nguồn nhân lực (HRM) và phần mềm quản lý dữ liệu, tất cả đều được nhà cung cấp SaaS lưu trữ và cung cấp qua internet. Nhiều nhà cung cấp phần mềm truyền thống hiện bán các phiên bản dựa trên đám mây của các sản phẩm phần mềm tại chỗ của họ. Một số nhà cung cấp SaaS sẽ ký hợp đồng với nhà cung cấp đám mây bên thứ ba, trong khi một số nhà cung cấp - thường là các công ty lớn hơn - sẽ lưu trữ các dịch vụ đám mây của riêng họ.
- Các nhà cung cấp PaaS. Loại nhà cung cấp dịch vụ đám mây thứ ba, các nhà cung cấp PaaS, cung cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ đám mây mà người dùng có thể truy cập để thực hiện các chức năng khác nhau. Các sản phẩm PaaS thường được sử dụng trong phát triển phần mềm. So với nhà cung cấp IaaS, các nhà cung cấp PaaS sẽ bổ sung thêm nhiều ngăn xếp ứng dụng, chẳng hạn như hệ điều hành (OSes) và phần mềm trung gian, vào cơ sở hạ tầng bên dưới.
Các nhà cung cấp đám mây cũng được phân loại theo việc họ cung cấp các dịch vụ đám mây công cộng, đám mây riêng hay đám mây kết hợp.
Các đặc điểm và dịch vụ chung
Nói chung, các nhà cung cấp dịch vụ đám mây cung cấp dịch vụ của họ dưới dạng mua hàng theo yêu cầu, tự cung cấp. Khách hàng có thể thanh toán cho các dịch vụ dựa trên đám mây trên cơ sở đăng ký - ví dụ: theo cấu trúc thanh toán hàng tháng hoặc hàng quý.
Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây tạo sự khác biệt bằng cách điều chỉnh các dịch vụ của họ cho phù hợp với yêu cầu của thị trường dọc. Các dịch vụ dựa trên đám mây của họ có thể cung cấp chức năng và công cụ dành riêng cho ngành hoặc giúp người dùng đáp ứng các yêu cầu quy định nhất định. Ví dụ: một số sản phẩm đám mây chăm sóc sức khỏe cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe lưu trữ, duy trì và sao lưu thông tin sức khỏe cá nhân. Các dịch vụ đám mây dành riêng cho ngành khuyến khích các tổ chức sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ đám mây.
Cách chọn nhà cung cấp dịch vụ đám mây
Các tổ chức đánh giá các đối tác đám mây tiềm năng nên xem xét các yếu tố sau:
- Chi phí. Chi phí thường dựa trên mô hình tiện ích cho mỗi lần sử dụng, nhưng tất cả các chi tiết đăng ký và các biến thể dành riêng cho nhà cung cấp phải được xem xét. Chi phí thường được coi là một trong những lý do chính để áp dụng nền tảng dịch vụ đám mây.
- Các công cụ và tính năng. Đánh giá tổng thể về các tính năng của nhà cung cấp, bao gồm các tính năng quản lý dữ liệu và bảo mật, rất quan trọng để đảm bảo nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu CNTT hiện tại và tương lai.
- Vị trí thực của các máy chủ. Vị trí máy chủ có thể là một yếu tố quan trọng đối với dữ liệu nhạy cảm, dữ liệu này phải đáp ứng các quy định về lưu trữ.
- Độ tin cậy. Độ tin cậy là rất quan trọng nếu dữ liệu của khách hàng phải có thể truy cập được. Ví dụ: SLA của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây điển hình chỉ định các mức dịch vụ chính xác - chẳng hạn như 99,9% thời gian hoạt động - và khoản truy đòi hoặc bồi thường mà người dùng được hưởng nếu nhà cung cấp không cung cấp dịch vụ như mô tả. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu rõ nội dung trong SLA, bởi vì một số nhà cung cấp giảm giá thời gian ngừng hoạt động dưới 10 phút, điều này có thể quá lâu đối với một số doanh nghiệp.
- Bảo mật. Bảo mật đám mây nên đứng đầu danh sách để các nhà cung cấp dịch vụ đám mây cân nhắc. Các tổ chức như Liên minh Bảo mật Đám mây (CSA) cung cấp chứng nhận cho các nhà cung cấp đám mây đáp ứng các tiêu chí của nó.
- Chiến lược kinh doanh. Các yêu cầu kinh doanh của tổ chức phải phù hợp với các dịch vụ và khả năng kỹ thuật của một nhà cung cấp đám mây tiềm năng để đáp ứng các mục tiêu doanh nghiệp hiện tại và dài hạn.
